Bước tiến nhỏ, thay đổi lớn

Có một câu chuyện tiếu lâm rằng: Làm thể nào để ăn thịt một con voi? Ăn hết một lần chăng? Đó có thể là một ý tưởng nhàm chán, nhưng ý nghĩa cốt lõi của câu nói thể hiện ý nghĩa của triết lý Kaizen, một triết lý đang ngày càng thống trị giới kinh doanh toàn cầu. Từ kỳ diệu ấy bao gồm âm tiết “Kai” (thay đổi hoặc sửa đổi) và “zen” (cho sự tốt đẹp hơn). Kaizen vì vậy có nghĩa là quá trình cải tiến liên tục.

“Nói một cách ngắn gọn, triết lý Kaizen có thể được tóm tắt rằng: Mọi người cải thiện ở mọi nơi và mỗi ngày”, Hinrik Trettin - giám đốc quản lý dự án ở Viện Kaizen tại Đức nói. Các tổ chức nói chung đã nhận ra rằng họ có thể áp dụng triết lý này để cải thiện việc sử dụng nhân viên và các nguyên vật liệu thông qua một chuỗi những bước tiến nhỏ.

Điều đặc biệt ở phương pháp này mỗi nhân viên tham gia không cần sự chỉ đạo của cấp trên. Những thay đổi ban đầu của Kaizen thường nhỏ và ít được nhận ra. Tuy nhiên, sự cải tiến dần hiệu quả nếu quá trình được diễn ra liên tục.

Toyota, Postmail, các bệnh viện

Kaizen lần đầu được quốc tế công nhận và những thập nên 60 khi nhà máy sản xuất xe hơi Toyota của Nhật sử dụng triết lý này để phát triển chính chính mình và hoàn thiện tất cả quá trình sản xuất để được tôn vinh trong thị trường ô tô quốc tế. Trên tinh thần “thêm giá trị thay vì tạo ra lãng phí”, Kaizen đã dần được thiết lập trong các ngành công nghiệp và các tổ chức ở phương tây. Ngày nay, nhiều công ty Thụy Sĩ vẫn áp dụng triết lý Kaizen, ví dụ:

- Năm 2015, bộ phần Postmail của Schweizzer Post AGwon đã thắng giải the Esprix Swiss Award cho sự xuất sắc. Một trong những yếu tố gây ấn tượng đối với ban giám khảo là phương pháp cải tiến liên tục Kaizen đã được áp dụng bởi Schweizer Post để cải tiến quá trình.

- Năm 2014, công ty công nghiệp chuyên sản xuất nhựa thành phần Noventa Ag ở St. Gallen đã tái cấu trúc toàn bộ quy trình sản xuất dựa trên nguyên lý Kaizen. Bằng cách làm như vậy, công ty đã cải thiện năng suất một cách số ấn tượng: 30%

- Các bệnh viện ở Thụy Sỹ cũng đã tìm ra những lợi ích của Kaizen. Một nhà tiên phong trong lĩnh vực này là Kantonsspital Baselland, bệnh viện đã sắp xếp lại nhiêu quy trình, bao gồm ẩm thực, điều dưỡng và quản trị nguyên vật liệu.

Kaizen cho cá nhân

Không chỉ cho doanh nghiệp, tổ chức và hệ thống có được lợi ích từ Kaizen – cá nhân cũng có thể có được lợi ích từ triết lý này. “Và không chỉ là trong công việc, mà ở nhà cũng vậy”, Henrik Trettin nói. Nó đã hoạt động như thế nào? Việc quan trọng đầu tiên là phải xác định rõ mục đích, ví dụ như là “thêm bài tập”.

Bạn có thể đạt được mục đích này dựa trên triết lý Kaizen bằng cách áp dụng những bước nhỏ. “Ví dụ,” Trettin giải thích, “ bạn ra khỏi thang máy của tầng lầu sớm và bạn đi thang bộ trên quãng đường còn lại. Khi bạn sẵn sàng, bạn đi thêm một tầng nữa và tiếp tục cho đến khi bạn đủ khỏe để đi thang bộ cả chặng đường.”

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng nó vẫn hiệu quả, có thể bởi vì điều đó đơn giản. Chiến thuật đi những bước nhỏ được thiết kế để tránh làm cho bạn mất kiên nhẫn và bỏ cuộc. “Tuy nhiên, để đặt được kết quả bền vững với Kaizen, bạn cần sự kiên trì”, Trettin nói thêm. Nói cách khác, cuộc hành trình là một phần quan trọng của mục tiêu. Sau tất cả, bạn muốn ăn trọn con voi.

Người dịch: Phạm Thụy Ý Nhi