Giám sát viên tinh gọn (Lean Supervisor) là những người có công việc đầy tính thử thách để báo cáo với quản lý, hỗ trợ liên kết với các bên và thường phải đối phó với những tình huống khó khăn bất ngờ xảy ra trong quá trình an toàn, chất lượng và khâu giao nhận hàng hóa. Điều này giống như chuyên viên giám sát đang bị “mắc kẹt” trong một tình huống cực kỳ khó khăn. Đây là một trong những lí do tại sao mà sự kiện trực tuyến “Tiêu chuẩn hàng ngày dành cho Giám sát tinh gọn” (Five Skills of a Lean Supervisor) của chúng tôi ra đời và được trình bày bởi Mike Wroblewski, Giám đốc của Viện Kaizen Hoa kỳ, đã được các giám sát viên hưởng ứng một cách nhanh chóng và nhận được sự đánh giá cao của những tờ báo gần đây như “Industrial Week”.
Giám sát là một công việc vô cùng thử thách – đối phó với sự quản lý, hỗ trợ liên kết các thành viên trong nhóm và giải quyết các tình huống khó khăn mà có thể ảnh hưởng tới sự an toàn, chất lượng và việc giao nhận hàng hóa. Vị trí của họ có thể được miêu tả giống như “đang bị mắt kẹt trong một tình huống vô cùng khó khăn”, theo ý kiến của Mike Wroblemski.
Wroblewski, Giám đốc của Kaizen Hoa Kỳ, đã vạch ra 5 kỹ năng của một người Giám sát tinh gọn, trong một buổi hội thảo trực tuyến gần đây trong một chủ đề mở rộng “Một ngày của người Giám sát tinh gọn” và được mô tả những kỹ năng như sau.
1. Kiến thức chuyên môn
“Một người giám sát tinh gọn phải hiểu được tất cả mọi quy trình và công việc mà anh ta chịu trách nhiệm vận hành như thế nào, từ trong ra ngoài, từ trước đến sau”, ông Wroblewski nói. “Tất cả mọi yếu tố trong công việc, người giám sát tinh gọn cần phải nắm rõ”.
2. Ý thức về trách nhiệm công việc
Người giám sát tinh gọn phải hiểu, từ góc độ của người quản lý, họ mong đợi những gì. Họ nên hiểu về chính sách của công ty, nguyên tắc làm việc, hợp đồng công đoàn nếu có. Người giám sát nên được trang bị kỹ năng về việc truyền tải thông điệp từ góc độ người quản lý.
3. Khả năng cải tiến
Người giám sát tinh gọn nên có một nền tảng vững chắc về những kỹ năng cải tiến cơ bản, bao gồm những công cụ như 5S, kinh nghiệm giải quyết thực tế, PDCA. “Những kỹ năng đó nên được sử dụng thành thạo đối với một người Giám sát tinh gọn”, Wroblewski nói.
4. Khả năng lãnh đạo
Giám đốc viện Kaizen Hoa Kỳ đã chỉ ra tầm quan trọng của vị trí này
"Những nhà lãnh đạo đầu tiên là những nhân viên lãnh đạo tiên phong phải là những người chủ chốt, người đặt nền văn hóa của sự mong đợi của công ty."
5. Khả năng giảng dạy
Đây có lẽ là kỹ năng mà hầu hết mọi người ít coi trọng nhất của một Giám sát tinh gọn trong hầu hết các công ty sản xuất mà Wroblewski đã ghé thăm. Họ dự định sẽ hành động tuy nhiên tốt hơn hết là họ có khả năng giảng dạy và truyền đạt.
Rèn luyện và phát triển những kỹ năng giảng dạy là chìa khóa để tạo ra một môi trường làm việc nhóm để theo đuổi mục tiêu cải tiến liên tục.
Theo tạp chí “Industrial Week”