Thay vì nghỉ việc ở nhà, nhân viên để dành thời gian tham gia các buổi huấn luyện để nâng cao kỹ năng làm việc của họ. Đây là cách làm mà các tập đoàn hàng thế giới áp dụng hiệu quả và thông minh.
Trong thời buổi khó khăn, hầu hết các nhà sản xuất làm gì? Tại sao họ sa thải hoặc cho nhân viên nghỉ việc. Nếu bạn là thành viên của Detroit Three như GM, Ford và Chyrsler, bạn vẫn phải trả tiền cho nhân viên khi họ tạm nghỉ.
Trong nhiều năm, các nhà sản xuất xe hơi Big Threecuar Detroit’s phải trả lương cho người lao động ngay cả khi họ không cần thiết trong các dây chuyền lắp ráp. Tại GM, Ford, và Chrysler, khi dây chuyền lắp ráp của họ đang nhàn rỗi, người lao động làm việc hiệu quả vẫn sẽ được trả lương theo các điều khoản trong hợp đồng. Nếu nhà máy tạm thời đóng cửa, người lao động vẫn được nhận lương.
Năm nay, khi ngành công nghiệp bị suy thoái, Toyota Motor cũng thực hiện tương tự như vậy.
Đúng, Toyota vững mạnh thậm chí cũng đang trong thời gian khó khăn, và sản xuất đang chậm lại. Điều khác biệt là Toyota không có công đoàn. Và điều khác biệt quan trọng hơn nữa là Toyota không ưu tiên để nhân viên nghỉ việc ở nhà.
Thay vì việc để nhân viên tạm nghỉ ở nhà, cũng giống như Detroit thường làm, Toyota giữ chân nhân viên. Nhân viên sẽ dành thời gian cho các buổi huấn luyện để nâng cao kỹ năng làm việc và lắp ráp xe tốt hơn.
Tại nhà máy Princeton, Toyota đang sử dụng thời gian chết để trau dồi nhân viên. Mặc dù có nhiều điều khoản trong hợp đồng, nhưng quan trọng nhất là 2 điều. Đầu tiên, phải làm hài lòng khách hàng. Bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào đều được kiểm soát chất lượng và hiệu suất liên tục. Công ty đã cam kết sẽ không sa thải bất cứ nhân viên toàn thời gian nào, những người không thuộc công đoàn.
Toyota hiểu được giá trị về kiến thức, giá trị của người lao động nhiều hơn đơn giản chỉ là đôi bàn tay.
Jim Lentz, Chủ tịch Toyota Motor Sales – một công ty bán hàng của Mỹ cho biết: Công ty tin rằng việc giữ chân nhân viên bằng lương và sử dụng thời gian để cải thiện khả năng của họ là cách tốt nhất để chạy đường dài. “Sẽ thật mất trí nếu chúng tôi để trống nhân viên trong 90 ngày, sau đó thuê lại, huấn luyện lại, và hy vọng mọi thứ sẽ ổn định trở lại” – Ông Lentz nói.
Ông Mason, một lính cứu hỏa 40 tuổi nói thêm: “Một trong những điều quan trọng mà mọi người đều biết ơn, đó là sự thấu hiểu đủ để giữ chúng tôi ở lại”.
Lời kết: "Đầu tư vào huấn luyện trong thời gian khó khăn" - Đó là cách làm mà thoạt nhìn chúng ta nghĩ sẽ gây ra lãng phí rất lớn nhưng khi nhìn sâu vào bên trong vấn đề thì chúng ta nhận ra đó chính là cách giải quyết vấn đề thông minh nhất và hiệu quả nhất mà các doanh nghiệp Việt Nam phải học hỏi đúng bản chất của vấn đề. Chỉ với Kaizen, chúng ta mới biết cách suy nghĩ như những nhà điều hành thế giới tài ba.